Travel House je agencija specijalizovana za kreiranje individualnih putovanja, koja svoje poslovanje bazira na direktnom i ličnom odnosu između savetnika i klijenta. Osim nekoliko poslovnica u Beogradu, Travel House prodajno mesto je dostupno i u Novom Sadu.
Travel House je trenutno u potrazi za Savetnikom za putovanja koji bi se pridružio timu u Beogradu, a čije se odgovornosti baziraju na pružanju najvišeg stepena personalizovane usluge klijentima po svetskim standardima, u skladu sa izgrađenim imidžom agencije i obezbeđujući profitabilnost u poslovanju.
OPIS ZADUŽENJA
· Upravljanje sveobuhvatnim procesom planiranja putovanja, kreiranje detaljnih i personalizovanih programa putovanja, izrada neophodne dokumentacije, praćenja realizacije i održavanja veze se klijentom po završetku putovanja.
· Profesionalna i odgovorna pisana/direktna komunikacija sa klijentima i saradnicima, profesionalan prijem telefonskih poziva i distribucija informacija od značaja.
· Proaktivan odnos u smeru podrške i učešća u svim operativnim aspektima poslovanja kako bi se osigurala efikasna brigu o potrebama klijentima i agencije, uključujući timski rad i aktivnu podršku i pomoć članovima tima po potrebi.
· Kreiranje, održavanje i ažuriranje interne baze sa detaljnim pregledom informacija o putovanjima i klijentima, uključujući i listu aktivnosti.
· Blagovremeno i precizno izdavanje računa i praćenje uplata od strane klijenata.
· Kontinuiran rad na usavršavanju znanja o destinacijama u cilju kreiranja individualnih i personalizovanih iskustava za klijente (istraživanje dodatnih sadržaja u oblasti kulture, gastronomije, umetnosti, arhitekture, istorijskih znamenitosti, lokaliteta prirode, itd.) i uspostavljanje partnerstava od značaja.
· Doprinos u izradi promotivnih sadržaja koji se plasiraju putem raspoloživih online i offline kanala komunikacije.
· Prisustvo na događajimo od značaja u okviru industije. Učešće u obilascima destinacija i upoznavanja sa hotelskom ponudom.
KVALIFIKACIJE
- Minimum 3-5 godina iskustva u prodaji u okviru turističke industrije ili na poslovima srodnim hotelijerstvu.
- Poželjna univerzitetska diploma.
NEOPHODNE VEŠTINE
· Sposobnost samostalnog osmišljavanja i prodaje individualnih putovanja. Lično i/ili profesionalno iskustvo u putovanjima je plus.
· Neophodno tečno poznavanje engleskog jezika. Dodatni jezici su plus.
· Odlično poznavanje rada na računaru uključujući Outlook, Microsoft Word i Excel.
· Poznavanje GDS-a (rezervacionih sistema) – poželjno Amadeus.
· Izuzetne verbalne i pisane komunikacijske veštine, kao i sposobnost preciznog razumevanje sagovornika.
· Sposobnost multitasking-a, odlična lična organizacija, usmerenost na detalje i veština praćenja.
· Motivisanost za samostalan rad uz minimalnu superviziju.
· Sposobnost funkcionalnog rešavanja problema i izazova u odnosima sa klijentima.
· Strastven, entuzijastičan i predan pristup radu sa proaktivnim stavom.
Ukoliko ste zainteresvani da svoju strast ka putovanjima podelite sa nama, pošaljite nam CV na: hr@travelhouse.rs
